Consegna e reso

Musicash effettua consegne assicurate con Corriere SDA (Servizio fornito da Poste Italiane)e/o GLS . Le spese di spedizione dello strumento che hai comprato in Italia sono gratuite per ordini superiori ai 100€.

La spedizione in territorio Europeo ha un costo fisso di € 25

Spedizione “di rientro” in caso di reso

Ecco i due semplici passi per effettuare un eventuale reso.

1. Dopo aver attivato la pratica di recesso presso il Servizio Clienti, è necessario inserire la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare i prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Musicash si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

2. La spedizione del reso sarà organizzata direttamente dal Cliente a proprie spese all’indirizzo indicato da Musicsh srl con il corriere che ritiene più opportuno ed entro cinque giorni dall’autorizzazione al rientro comunicata dal Servizio Clienti (art. 67 D. Lgs. 206/2005). 

Rimborso del reso

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Musicash provvederà ad effettuare un bonifico con l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura a cui sarà scalato il valore delle spese di spedizione di andata del bene per un minimo di 8€ iva inclusa. Ciò in conformità all’art. 54, comma 1, D. Lgs n. 206/2005.  

Condizioni per il reso

Musicash si riserva sin d’ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che: 
– non contengano imballi, accessori e manualistiche corredati al bene al momento della vendita; 
– siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti di Musicash;
– siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti di Musicash.

LE SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO SONO SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE.  

Diritto di recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

L’importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all’acquirente del diritto di recesso. Di seguito le principali F.A.Q. sul recesso. 

Posso esercitare il diritto di recesso?

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.  

Cosa si esclude dal diritto di recesso?

Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all’interno di un punto vendita. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore.
Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest’ultimo ha usufruito. 

Come si esercita il diritto di recesso?

E’ necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

– Numero d’ordine;

– coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura);

La procedura è qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione (a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno) sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti [il proprio numero d’ordine, di fattura, l’indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo), nonché le coordinate bancarie che ci permetteranno di effettuare un bonifico bancario a vostro favore per il rimborso].

Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti venduti su www.musicash.it sono coperti dalla garanzia legale di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt.128 e seguenti D.LGSvo. n.206/2005. Le condizioni di garanzia dei prodotti decorrono dalla data di acquisto (indicata nello scontrino). Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o scontrino fiscale) che riceverà al domicilio comprovante la data di entrata in possesso del prodotto.

Guasto in garanzia

Per fruire di tale garanzia il prodotto deve essere stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. 

N.B.: nel caso di prodotti digitali, tutte le modifiche al software/firmware, anche con software/firmware autorizzato invalidano la garanzia Musicash, la quale non è responsabile per eventuali malfunzionamenti.

Tale garanzia è riservata al Consumatore (persona fisica che acquista il prodotto esclusivamente per la soddisfazione di un bisogno proprio o della famiglia non riferibile alla propria attività professionale eventualmente svolta, ossia la persona che acquista senza fornire alcuna indicazione di partita IVA nel modulo d’ordine), e comporta che a partire dal sesto mese dall’acquisto il difetto di conformità deve essere provato dal Consumatore con oneri a proprio carico.

Se, a seguito di verifica, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt.128 e seguenti D.LGSvo. n.206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Musicash.

In caso di esercizio della garanzia legale, il cliente potrà rivolgersi presso il Musicash. 

Nei limiti previsti dalla legge, nell’applicazione della garanzia legale o convenzionale del produttore, Musicash non assume alcuna responsabilità per perdite, danni o alterazione di dati, perdita di profitti, perdite causate dall’utilizzo del Prodotto o dalla sua funzionalità, perdita di affari, perdite di contratti, perdita di ricavi, perdita di presunti risparmi, perdite per incremento di costi o di spese, o per qualsivoglia perdita o danno indiretto, speciale o consequenziale, derivanti dal ripristino o sostituzione del prodotto.

Nessun danno può essere richiesto per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, è sempre necessario che il bene venga restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo l’uso di imballaggi che impediscano qualsiasi tipo di danno da trasporto e si ricorda che va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Le spese di spedizione per il rientro dei prodotti in garanzia sono a carico del cliente.

Eventuali danni dovuti a imballaggi inappropriati comporteranno la non accettazione del prodotto.

Termini e condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra Musicash S.r.l. (di seguito denominata Musicash) e il Cliente, in ordine all’acquisto di prodotti, identificati e descritti nell’offerta così come appare nel sito Internet www.musicash.it che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Musicash s.r.l. Sede Legale: Via Alessandro da Telese, 7- 82037 Telese Terme (BN) – P.IVA 01666210628.

Si ricorda che è esclusiva responsabilità del Cliente prendere visione e accettare le presenti Condizioni Generali prima di inoltrare l’ordine d’acquisto, il cui testo resterà sempre disponibile e accessibile al Cliente dalla home page del sito www.musicash.it

Le presenti Condizioni Generali, redatte unicamente in lingua italiana, potranno subire modificazioni anche a seguito di successive disposizioni di legge e/o regolamenti, che verranno rese note ai Clienti mediante idonea pubblicità sul sito Internet www.musicash.it

Registrazione al sito

La registrazione al sito è, per motivi di sicurezza, obbligatoria per il Cliente che intende effettuare un acquisto dei prodotti proposti da Musicash. Egli è tenuto a procedere alla registrazione dei propri dati anagrafici, nonché a fornire il proprio indirizzo e-mail, così come meglio specificato all’interno del sito.
Il Cliente garantisce altresì l’esattezza e la veridicità di tutti i dati e le informazioni fornite a Musicash e pertanto la manterrà indenne da ogni pretesa di terzi comunque correlata a tali adempimenti.

Scelta del prodotto da acquistare

A seguito dell’operazione di registrazione il Cliente può procedere ad effettuare i propri acquisti inserendo nell’apposito ‘carrello’ i prodotti di interesse, scegliendo la modalità di pagamento e indicando i dati per la spedizione e la fatturazione.
In ogni momento prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente potrà correggere, tramite appositi strumenti presenti sulla pagina o nel software, eventuali errori commessi in fase di compilazione dell’ordine. L’ordine sarà definitivo e non potrà più essere modificato solo dopo essere stato inoltrato a Musicash.

Modalità di Acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti e servizi presenti nel catalogo elettronico visionabile sul sito www.musicash.it e disponibili, salvo esaurimento scorte, al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative. Le schede informative conterranno tutte le informazioni necessarie al Cliente anche ai sensi del D.LGS 70/2003
Resta inteso che le immagini e la descrizione dettagliata a corredo della scheda di un prodotto hanno uno scopo dimostrativo il più accurato possibile, ma non necessariamente esaustivo delle sue caratteristiche.

Accettazione delle Condizioni Generali

Prima di inoltrare l’ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento previste nella procedura d’acquisto stessa oltre che nelle presenti Condizioni Generali.

Chi siamo

Pagamenti sicuri

Musicash accetta le seguenti modalità di pagamento: 

Bonifico Bancario

Completato l’ordine, ti verranno indicate le coordinate bancarie per effettuare il bonifico (vedi dettagli in basso). Spediremo la merce solo dopo la presa visione dell’accredito sul contro corrente bancario. Per qualsiasi dubbio o per avere assistenza puoi chiamare il nostro staff al numero 392 639 5511 oppure alla mail info@musicash.it

Pagamento alla consegna (commissione extra sul totale)

Puoi pagare la merce direttamente alla consegna, in questo caso verrà applicato un costo fisso di gestione di 5€ per ordini inferiori a 100€ ed il 3% per ordini di importo superiore . Gli ordini non devono superare i 2.999€

Carta di credito (senza commissioni)

Puoi utilizzare la tua carta VISA/MASTERCARD per pagare in totale sicurezza tramite il circuito bancario VirtualPay della nostra filiale bancaria.

Paypal (senza commissioni)

Puoi pagare online con Carta di Credito e PayPal in totale sicurezza grazie al protocollo SSL che protegge i tuoi dati sensibili. Il riferimento è pagamenti@musicash.it

Dati per i pagamenti

Bonifico Bancario

Conto intestato a: Musicash s.r.l.

Banco Popolare di Novara – Sede di Telese Terme

IBAN : IT05J0503475510000000000814

bic: BAPPIT21740

Paypal

pagamenti@musicash.it

Legge sulla privacy

Art. 3 – Trattamento dei dati personali
Ai sensi e nel rispetto dell’art. 13 D.Lgs. 196/03 del 30 giugno 2003, Codice in materia di Protezione dei Dati Personali, ed in relazione ai dati personali di cui Musicash s.r.l. entrerà in possesso in qualità di Titolare del trattamento, comunichiamo che gli stessi saranno trattati esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del presente contratto.

Il conferimento di tali dati e il relativo trattamento sono necessari per l’instaurazione del rapporto contrattuale e per la sua prosecuzione e corretta gestione, pertanto l’eventuale rifiuto a fornire tali dati o la revoca dell’autorizzazione non ne permetteranno la prosecuzione.

I dati trattati sono raccolti da Musicash al fine di gestire le attività connesse all’esecuzione del rapporto ed ottemperare agli obblighi di legge e potranno essere comunicati anche a società terze espressamente nominate responsabili o incaricati del trattamento.

Tutti i dati sono raccolti e registrati in modo lecito e secondo correttezza per le finalità sopra indicate e sono trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, o comunque automatizzati, e di apposite banche dati, in termini non incompatibili con tali scopi e, comunque, in modo tale da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
La persona fisica cui si riferiscono i dati personali acquisiti ha facoltà di esercitare i diritti previsti dall’art. 7 D.Lgs. 196/03. In particolare potrà richiedere ed ottenere la conferma dell’esistenza presso Musicash dei dati personali che lo riguardano e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile; di avere conoscenza dell’origine dei dati, della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione alla legge, l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati stessi. Per l’esercizio di tali diritti l’interessato dovrà rivolgere la richiesta a Musicash s.r.l. Via Alessandro da Telese, 7 – 82037 Telese Terme (BN).

COME FATE A OFFRIRE PREZZI COSÌ BASSI?

Vendiamo solo strumenti musicali usati, certificati e testati da noi e in garanzia un anno. Abbiamo anche strumenti ex demo che acquistiamo direttamente presso i distributori nazionali: questo ci permette di offrire prezzi davvero unici

LA CONSEGNA È GRATUITA ANCHE PER I PRODOTTI SOTTO I 100€?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€ e costa 8€ per ordini inferiori

È LA PRIMA VOLTA CHE FACCIO UN ORDINE ONLINE, COSA DEVO FARE?

E’ molto facile, ti bastano pochi passi: dopo aver cliccato su un prodotto, si entra nella Scheda Prodotto: qui trovi il pulsante “Aggiungi al Carrello”: cliccando, il prodotto viene inserito nel carrello. Ora puoi continuare lo shopping o cliccare su “Vai alla cassa”. Dalla qui inserisci i tuoi dati (o ti registri con log-in con Facebook) e procedi con la scelta della modalità di pagamento e del luogo dove vuoi ricevere i prodotti e alla fine puoi confermare definitivamente l’ordine. Se tutto è andato a buon fine ricevi una mail che riepiloga il tuo primo ordine con tutti i prodotti ordinati e i relativi costi e le informazioni sul pagamento (in caso di pagamento anticipato).
Al secondo ordine verrai invece ‘riconosciuto’ e la procedura sarà molto più veloce. Una volta partito l’ordine riceverai il tracking SDA per seguirne la spedizione.

HO ORDINATO, ORA COSA SUCCEDE?

Se hai scelto di pagare in contrassegno, con carta di credito o Paypal l’ordine verrà processato subito. Se hai scelto di pagare con Bonifico Bancario i tempi sono leggermente più lunghi poiché attenderemo la ricezione del pagamento. Non appena viene riscontrato l’accredito dell’importo sul conto corrente, vengono sbloccate le procedure di fatturazione e consegna.
Come sempre è possibile monitorare lo stato degli ordini nella tua area riservata (accessibile dopo aver inserito e-mail e password) cliccando su “I miei ordini”.
E’ possibile effettuare un ordine come azienda o professionista ricevendo fattura? 
Certo, per effettuare un acquisto come azienda o professionista è sufficiente inserire i dati relativi alla propria Ragione Sociale e Partita IVA tra i dati personali.

I PREZZI SONO IVA INCLUSA?

Sì, sempre. Non avrai altre sorprese, anche perché la spedizione è sempre gratuita.
È possibile ritirare lo strumento musicale che ho comprato presso un negozio?
Attualmente no. Effettuiamo consegne solamente al domicilio che ci dirai, con Corriere Assicurato.

LO STRUMENTO CHE HO ACQUISTATO NON SODDISFA LE MIE ASPETTATIVE POSSO RESTITUIRLO?

Puoi restituire lo strumento acquistato avvalendoti del diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nel dettaglio qui

POSSO ACQUISTARE DA MUSICASH SE VIVO ALL’ESTERO?

Sì, ma solo nei Paesi dell’Unione Europea. La spedizione Europea ha un costo fisso di € 20

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Tutti i principali: bonifico, contrassegno, carta di credito, Paypal

POSSO FARE UN REGALO UTILIZZANDO MUSICASH?

Certo, basta scegliere come “Indirizzo di spedizione” i dati del destinatario del regalo. Al pacchetto non viene allegata la fattura, che invece è sempre disponibile online nella tua area riservata. Ovviamente, non è possibile utilizzare il metodo di pagamento CONTRASSEGNO

HO UNO STRUMENTO MUSICALE USATO, COME FACCIO A VENDERLO A VOI E RICEVERE LA SOMMA IN CONTANTI?

Partendo da www.musicash.it, clicca sul pulsante VENDI e nella pagina successiva troverai le indicazioni (descrizione dell’oggetto, carica foto, ecc). A questo punto il nostro team di esperti potrà fornirti una valutazione di mercato, gratuita e senza impegno, del tuo strumento e inviartela per email entro 24 ore.
Se confermi la nostra valutazione, sarai contattato per concordare data ed orari da fornire al Corriere SDA (Fornito da Poste Italiane) per il ritiro dello strumento (a nostre spese) e riceverai tutte le informazioni per la spedizione.

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